Політика скасування

Ця політика узагальнює правила скасування, перенесення та повернення коштів, що застосовуються до занять і пакетів, придбаних у Movoteka Learn OÜ, що діє під назвою Movoteka. Вона є частиною наших Умов надання послуг, які мають перевагу в разі будь-якої розбіжності.

1. Перенесення заняття

1.1 Індивідуальні заняття можна перенести безкоштовно, якщо ви повідомите Викладача або нас щонайменше за 24 години до запланованого початку. Заняття переноситься на інший час у тому самому місяці пакета, залежно від доступності Викладача.

1.2 Групові заняття проходять у фіксований час і не переносяться для окремого учня.

1.3 Щоб перенести заняття, напишіть Викладачу напряму або зв'яжіться з нами у WhatsApp, Telegram чи електронною поштою antoni.golab@movoteka.co.uk.

2. Пропущені заняття

2.1 Заняття, скасоване менш ніж за 24 години або пропущене без попередження, вважається проведеним. Воно не відшкодовується та не переноситься, оскільки Викладач зарезервував цей час для вас.

2.2 Невикористані заняття не переносяться на наступний місяць, якщо тільки заняття не було пропущено з нашої вини або з вини Викладача.

3. Заняття, скасовані нами

3.1 Якщо ваш Викладач захворів, у відпустці або з іншої причини недоступний, ми перенесемо заняття на інший час або організуємо відповідну заміну. Ви не втратите жодного оплаченого заняття.

3.2 Якщо група не може розпочатися, бо записалося менше 4 учнів, ми запропонуємо вам іншу групу або дату старту, або повернемо невикористану частину вартості пакета.

4. Скасування пакета: ваше право на відмову протягом 14 днів

4.1 Якщо ви є споживачем, ви можете скасувати пакет протягом 14 днів з дня покупки без пояснення причин.

4.2 Якщо ви попросили нас розпочати заняття протягом цих 14 днів, а потім скасували покупку, ви сплачуєте за вже проведені заняття пропорційно до вартості пакета, а решту ми повертаємо.

4.3 Одноразовий Платіж за платформу покриває негайний доступ до цифрового контенту на навчальній платформі Pearson. Після активації коду доступу до Тесту на рівень ви втрачаєте право на відмову щодо Платежу за платформу. Якщо ви скасовуєте покупку протягом 14 днів, не активувавши код, Платіж за платформу повертається повністю.

5. Скасування після 14 днів

5.1 Пакет, уже оплачений за поточний місяць, не підлягає поверненню після періоду охолодження, крім випадків, передбачених розділом 3 або вашими законними правами.

5.2 Якщо ви платите за щомісячною підпискою, ви можете скасувати її в будь-який час до наступної дати оплати, і подальші платежі не стягуватимуться. Якщо ви платите помісячно, просто не купуйте наступний пакет.

5.3 Ви можете перейти на інший пакет з наступної дати оплати, повідомивши нас до цієї дати.

6. Як скасувати

Надішліть чітке повідомлення про бажання скасувати на antoni.golab@movoteka.co.uk або напишіть нам у WhatsApp чи Telegram. Ви можете використати наведений зразок форми, але це не обов'язково:

До Movoteka Learn OÜ, A. H. Tammsaare tee 119, 12917 Tallinn, Естонія, antoni.golab@movoteka.co.uk

Цим повідомляю, що скасовую свій договір про надання такої послуги: [назва пакета], замовленої [дата].

Ім'я споживача: [ім'я] Адреса споживача: [адреса] Дата: [дата]

7. Повернення коштів

7.1 Кошти повертаються на первинний спосіб оплати через Stripe протягом 14 днів з дня, коли ми прийняли ваше скасування.

7.2 Реферальні знижки, промо-кредити та інші негрошові переваги не підлягають поверненню.

8. Ваші законні права

Ніщо в цій політиці не обмежує ваших прав за Consumer Rights Act 2015 або Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.